靠服务战赢得消费者的心 木门企业攻心为上

2015年的木门行业一直处于低迷状态，旺季不旺成木门企业焦心的事，同时加入到这个行业的人越来越多，全行业的木门企业都在面临着巨大的压力。为了在竞争激烈的战场生存下去，木门企业必须立足市场、做好服务，在接下来的双节当中，不是靠价格战取胜，而是靠服务战赢得消费者的心，总之是“首先是活下去，其次才是活得好”。

价格战硝烟四起 品牌价值需加强

价格战一直被视为企业大翻身的强效药，然而随着消费者在饱受质量之苦逐渐回归理性之后，价格似乎已经没有多大用武之地。因为消费者挑选产品逐渐从强调产品“价格”向“价值”方面过渡。

降价风潮一起，犹如蝴蝶效应一般，整个木门行业都会被席卷。有些企业只能闻风而动，以更大幅度的降价决战于市场，欲置之死地而后生。目前价格战硝烟四起，木门行业处于很浮躁的状态。为了木门行业朝着健康有序的方向发展，木门企业只有将价格战升级为价值战，依靠技术进步、管控采购、生产及企业运营成本来缩减开支。

服务战代替价格战 攻心为上

过去，服务只是木门企业产品的附加值，极少受到特殊关注。随着市场竞争的愈演愈烈，越来越多的木门企业开始在服务上发力，希望借由良好的售前售后服务，增强消费者对企业的好感度。攻心为上，木门企业要意识到，真正的服务，是以顾客需求为中心，不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求，而且要关心顾客的点滴需求，像卖场中的一杯水，方便顾客记录产品信息的纸笔等等。当然，在为消费者提供服务之前，先要加强服务人员的素质训练，毕竟服务人员的素质，直接决定了所提供服务的品质、成本、效果和提升空间。

总的来说，价格战已经失去了原有的吸引力，木门企业提供完美的服务才是硬道理。木门市场低迷，所以木门企业就不要再拼价格了，良好的服务体系才是企业逆袭的保障。