木门企业服务创新 走荆棘路看希望之光

木门企业要注重产品打造。产品好是基础，将这点拿出来单独强调可能有点可笑，但是目前很多木门企业恰恰欠缺的正是这一点。而现在不仅讲究产品要好，还讲究做尖叫型的产品，而想打造一款能让用户尖叫的产品，关键就是要聚焦，聚焦到一个点，而这个点，就是用户的需求和问题。同时，好的产品应该是有思想的，在现实中，能俘获大量粉丝的人往往也是因为思想。

木门企业需注重体验服务。有不少人认为木门产品质量好、管用就叫体验好，其实不尽然。首先应该先明白什么叫体验好，体验好不仅仅是说产品质量好就可以的，甚至就算是质量一般的产品，也可以体验很好。有人将服务归到了体验里。体验好可以理解成产品本身的使用过程，而服务是产品以外的东西，比如说售前、售后、维修等。而好的服务应该是超出用户心理预期的。

木门企业要想发展，产品质量和售后服务两个方面企业都应把握住，这是企业获得市场的基本条件和决定因素，也是企业谋求更远发展的必要条件。企业只有把产品质量和售后服务做好了，消费者的才会买单。而引入第三方售后服务，并不是要木门生产企业对品质管理放松，而是从严，而是要求企业更好地抓好产品质量及品质管理工作，形成一种体系，形成一种文化。

针对木门品牌屡屡上黑榜的问题，有关人士也指出，品牌在抽检中屡屡中枪，在木门行业并不罕见，说明企业在品质管理、品牌理念上存在误区。改进之法，就是必须从产品着手，全力提升自检工作，推进全面品质管理，在产品的出厂过程中加强监测，把好第一道关，用做“样品”的态度去对待每一件产品，从根源上杜绝产品质量问题。

木门行业启动第三方的售后服务将会起到整合维修资源，规范售后服务市场的作用。第三方服务或许是一条值得尝试的遍布荆棘的康庄路，只要企业能够坚持，就一定会看见希望的曙光。