记者：2016年木门企业在天猫进行了大战，正式宣布木门开始进入电子商务时代，贵公司是否有参与电商的竞争？您是怎么看待电子商务对木门行业的影响？

张总：传统的建材渠道只是木门销售渠道的一部分，现在我们欧派集团以及其他厂家都在大力提倡多销售平台入口，包括传统建材渠道、电商平台渠道、工程渠道，大家居渠道、各种装饰公司的集采渠道等，电商是我们整个集团以及欧铂尼木门大力推广的一个项目。去年双11，我们整个集团在定制行业中是排名前三家的，销售额达到了两个多亿，当然我们木门也在其中占了一部分的份额。

记者：木门行业因其产品的特殊性，后期的售后问题会比较麻烦，请问您的企业是怎么去处理这一块的？

张总：一个厂家如果想做好售后服务，首先它得有一个相对完整的经销商渠道。目前我们欧派木门在全国有超过7000个门店，我们的产品覆盖了全国34个省会直辖市、13个副省级城市、287个地级市以及2000多个县。所以售后服务对我们来讲不是太大的问题，并且我们欧派集团一向把客户服务放在非常重要的位置，每个客户的投诉都会认真的处理。

记者：现在企业成本不断增加，贵公司是怎么看的，有没有具体的解决办法？

张总：我们欧派木门对原材料的采购是重质不重量，质量比价格重要，而且我们企业以每年超过的50%速度飞速发展，部分原料的上涨压力可以通过规模化来进行抵消，2017年我们给经销商的承诺是所有的产品都不涨价，并且部分产品销量达到一定程度还会有价格优惠。

记者：请问一下此次展会，欧铂尼有没有给消费者带来新品，新品有什么亮点呢？

张总：第一，中国大部分的顾客在采购门的时候会有两个入户门：一个是防盗门，另一个是木门，客户每次回家的时候需要打开两道锁、开两次门。我们针对这一情况推出了一款入户门，把两个门合而为一，外表看起来是实木门效果，但它又具备了防盗门的功能。第二，针对大面积的护墙板，我们推出了一部分花格系列的产品，既有中式风格的，也有欧式风格的，使客户的空间体验提升了很多。另外我们也引进英式涂装工艺，部分产品跟现代木门的发源地是同步的。

记者：请您简单介绍一下贵公司的目标群体、产品定位以及产品的辐射区域？

张总：我们欧铂尼产品的覆盖面还是比较广的，打个比喻，我们就像是木门行业的丰田，既有高端的产品如雷克萨斯系列，也有中端的产品如皇冠；既有经典、时尚系列，也有普通消费者和年轻人喜欢的雅致系列，除了特别的产品以及极高端的产品不做外，我们能满足大部分消费者的需求。

记者：3.15刚刚结束，贵公司又是怎样提高消费者度呢？

张总：消费者的满意度包含两个方面，一个是产品的质量，另一个是厂家和经销商提供的服务，这两点都有可能引起顾客的投诉和不满。首先我们欧铂尼产品在原材料采购上秉承了欧派“同一个欧派，同一个标准”的商务理念，所有原材料的采购都是符合国标，符合世界最严格标准的；服务上，我们有完善的经销商网络、严格的培训、良好的团队来进行管理，使每个消费者百分百满意。

记者：通过这次展会，欧铂尼希望达到怎么目的？

张总：通过此次展会，希望把我们的产品来给更多的消费者和经销商；也希望通过此次展会与其他厂商多交流，学习别的厂家的优点，也想通过此次展会宣传品牌、提高产品知名度。

记者：2017年，欧铂尼有什么样的展望呢？

张总：希望销售量继续保持50%以上。